Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Alle arikelen worden binnen Nederland verzonden met PostNL , naar Belgie met DHL.

Gratis verzending van alle bestellingen met een totaalbedrag van € 50 of hoger naar een verzendadres in Nederland en België. 

Voor bestellingen met een totaalbedrag onder € 50 worden volgende verzendkosten in rekening gebracht:

Nederland : Totaalbedrag tot € 50,00: verzendkosten €3,95

België           : Totaalbedrag tot € 50,00: verzendkosten €8,00

LEVERTIJDEN

De levertijd voor artikelen op voorraad bedraagt ca 2 werkdagen .

Dit geldt niet voor producten die wij niet op voorraad hebben. De verwachte levertijd staat aangegeven bij het product. De meeste artikelen kunnen we met ca 2 weken leveren . Indien het langer duurt informeren wij je altijd via e-mail .

 

RETOURNEREN

Is jouw Dreamcatcherstore artikel niet naar wens ? Dat vinden wij heel vervelend. Omdat wij het niet fijn zouden vinden dat je 

geen plezier beleeft aan een Dreamcatcherstore artikel, verzoeken wij je het artikel in dat geval naar ons terug te sturen. 

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze 

termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

Het gehele orderbedrag zal teruggestort worden op je rekening

Meer informatie over herroepingsrecht is terug te vinden in de Algemene Voorwaarden .

Retourvoorwaarden

Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

- De herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken

- Artikel(en) is/zijn ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)

- Artikel(en) is/zijn onbeschadigd

- Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers

De retourzending is voor eigen risico en eigen rekening . Eigen risico houdt in dat Dreamcatcherstore.nl niet aansprakelijk is

voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen. U kunt het pakket retour sturen naar: 

Dreamcatcherstore

t.a.v. retourafdeling

Postbus 33

4926 ZG Lage Zwaluwe

Noord-Brabant

 

Belangrijk is om het pakket voldoende te frankeren! Wij adviseren het pakket te versturen met ‘PostNL handtekening voor ontvangst’, zodat duidelijk is wie het pakket ontvangen heeft en wanneer. De kosten-indicatie van deze retourzending is ongeveer € 8,60 .

Hebben wij een verkeerd artikel geleverd en stuur je het daarom retour , dan is retourneren wel kosteloos . Neem dan contact met ons op over de retourzending.

Aangeven retourmelding via E-mail .

Als je een product retour wil sturen , ontvangen wij graag van je een E-mail waarin de productomschrijving en het artikelnummer vermeld staan . Deze mail wordt dan zo spoedig mogelijk beantwoord .

Afhandeling

Wij wachten met terugbetalen totdat we het product in goede orde hebben ontvangen .

Wanneer we jouw retourzending hebben ontvangen, sturen we een retour e-mail ter bevestiging

Na controle en goedkeuring van het product zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen, het aankoopbedrag aan je terugbetalen.

De terugbetaling wordt gedaan middels dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Verkeren de producten niet in 'nieuw' staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in onze webshop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dat geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals hierboven reeds genoemd.

Toch nog vragen over het retourneren van je aankoop?

E-mail: info@dreamcatcherstore.nl of info@dreamcatcherstore.eu